Участники беседы , их рассадка
1.Содержание деловой беседы, определение участников, а также иные атрибуты встречи и ее организация обычно обсуждаются заранее между лицами, ведающими вопросами протокола. Это, как правило, помощники первых лиц, которые по согласованию со своими руководителями и от имени, решают организационные вопросы переговорного процесса.
2. В основе критериев отбора той или иной команды на переговоры, должен существовать принцип целесообразности. На переговоры приглашаются только те лица, без которых данное обсуждение может не состояться. Деловые переговоры — это не банкет и на нем не должно быть лишних людей. Состав той или иной уполномоченной вести переговоры группы определяется главой фирмы совместно с руководителем делегации, в том случае, если эти два лица не совпадают.
3. Перед началом переговоров его участники рассаживаются под руководством помощников основных лиц, ведущих переговоры. При этом все участники переговоров знают свои места заранее. Если такого заблаговременного распределения мест перед началом переговоров не произошло, то лучше всего секретарям подготовить таблички с должностями и фамилиями участников, которые помогут самим участникам встречи определить свои места.
4.Обычно переговаривающиеся стороны рассаживаются вокруг стола по следующей схеме: первые лица садятся друг против друга в середине стола, слева от них переводчики, далее — справа и слева — вторые, третьи лица и т.д. по убывающей.
5.Стенографистки, как правило, располагаются за отдельным столом, но не очень далеко, с тем, чтобы они могли слышать и фиксировать беседу.
Разговор « с глазу на глаз»
Разговор « с глазу на глаз» является большим искусством и представляет собой особый вид борьбы интеллектов, воли, обаяния, хитрости и других качеств беседующих.
В этих условиях, как нам представляется, для достижения своих целей необходимо:
1. Как можно более четко довести до партнера свои интересы.
2.Не получив ожидаемого результата, в корректной форме осуществить возврат за возвратом к нерешенному вопросу с тем, чтобы достичь поставленной задачи.
3.Не затрагивать тем, обсуждение которых вызывает раздражение собеседника.
4. Стремиться не получить от партнера категорического « нет», с тем, чтобы оставить ему мосты для отступления.
5.Уметь слушать партнера и понять его позицию.
6.Вести переговорный процесс мягко, корректно с целью расположения к себе партнера в человеческом плане.
7.Не считать, что приведенные Вами ответы универсальны и применимы во всех случаях.
Обращение друг к другу.
Манера обращения друг к другу имеет важное значение . Особенно это важно если деловой человек окажется за рубежом, так как незнание этих элементов может самым отрицательным образом сказаться и на его репутации и на престиже фирмы , которую он представляет.
В цивилизованном мире существует довольно демократичная форма обращения друг к другу. И не случайно, в английском языке местоимение «Уои» означает одновременно и «ты» и « вы».
В деловых кругах между партнерами обычно существуют следующие типы отношений:
1.При знакомстве партнеров и на первых стадиях отношений между ними, они обычно обращаются друг к другу строго официально: « Господин Президент», « Господин генеральный директор», «Господин председатель» и т.д.
2. По мере сотрудничества, на смену этим официальным обращениям приходят более демократические: «Дорогие друзья», «Дорогие коллеги», «Дорогие партнеры», « Мистер Иванов», и т.д.
3. В узком кругу « деловых обсуждений нередко бывает и просто обращение по имени: « Иван», « Влад» и т.д. При этом, сидя за столом переговоров, партнеры, взависимости от степени знакомства и длительности их отношений, могут обращаться друг к другу по — разному.