Деловой этикет, или как его еще по-другому называют бизнес-этикет, приходит к нам вслед за рыночными отношениями. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Так же, как маркетинг, система качества ISО, профессиональный аутсорсинг – бизнес-этикет – козырь в руках успешного бизнесмена.
Это Ваше личное конкурентное преимущество, повышающее лояльность сотрудников внутри компании и партнеров за ее пределами.
Успешные бизнесмены говорят: "У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление".
И это правда! Задумайтесь! Что влияет на Ваш выбор при заказе услуги или покупке товара, если цена и другие параметры выбора практически одинаковы? В большинстве случаев это эмоциональное впечатление от первого контакта и последующих за ним действий со стороны продавца.
Знание этикета позволяет избежать промахов и не попадать в неловкие ситуации.
В деловом этикете доминирующую роль играет статус и должность, а не пол и возраст. Поэтому некоторые законы светского этикета, например, относительно женщин (в бизнесе все равны), не действуют. Хотя и тут важно пользоваться здравым смыслом.
