Этикет- это свод правил поведения людей как в общественных местах, на улице, в театре, кино, транспорте, так и в гостях, дома, за столом. Этикет – это также и стиль одежды, манера держать себя, умение правильно говорить.
1.Чтобы твердо чувствовать себя в управлении следуй заповедям Харви Маккея – Опирайся только на свои силы. Не допускай, чтобы тебя кто-то опекал. Смотри, как делают соседи, но старайся добиваться успеха сам. Верь только в себя, даже когда другие уже в тебя не верят. Доброе имя нельзя приобрести за деньги, его можно заработать своей деятельностью. Выполняй каждое слово данное своим партнерам!
2. Моральный фактор- на первом месте в управлении. Никогда не забывай человеческую сторону деловых отношений.
3. Стучать в дверь начальника не прилично. Если секретарь начальника не задерживает, можно входить без стука.
4.Если в кабинет входит вышестоящий начальник или высокий гость, встань из-за стола, подойди к нему, поздоровайся и предложи сесть надиван, а сам займи кресло, так чтобы гость был от Вас по правую руку.
5.Если в кабинет входит заместитель, выйди на край стола и поздоровайся за руку, предложи сесть.
6.Если в кабинет входит подчиненный, можно поздороваться аналогично. Можно поприветствовать его кивком головы.
7.В лифт всегда первым входит мужчина, а затем женщина, а выходят наоборот. Войдя в лифт — поздоровайся.
8. Если при разговоре с кем-либо, в коридоре, с тобой поздоровались, за твоей спиной, извинись перед тем, с кем разговаривал, повернись и поздоровайся с приветствовавшим тебя. Однако, имеешь право продолжить разговор и не здороваться с приветствовавшим за твоей спиной.
9.Перед совещанием переключи все телефоны на секретаря. Настоящий секретарь знает, как себя вести, даже если звонит президент. Культура управленца — в его секретаре! ( особенно это актуально в настоящее время).
10.На совещании общее обращение: “Уважаемые дамы/ если они присутствуют/ и господа”, или персонально:”Уважаемый господин…”.
11.Благодарность подчиненному объясняй только в его коллективе. Выго-вор подчиненному объясняй в первый раз только”тет-а-тет”, во второй раз – только при свидетелях.